Kwaliteit
Kwaliteit
Kwaliteit is een essentieel onderdeel van onze werkwijze bij Point O. Dit betekent dat we niet alleen zorgen voor goede bedrijfsprocessen en zorgverlening, maar ook dat we voortdurend streven naar verbetering. Door proactief feedback te verzamelen van alle betrokkenen waarborgen wij deze kwaliteit.
Elk jaar vragen we actief feedback van onze samenwerkingspartners en bieden we alle betrokkenen de mogelijkheid om vier keer per jaar mee te denken tijdens de cliëntenparticipatie. Deze feedback wordt besproken tijdens overlegmomenten en omgezet in concrete acties om onze organisatie en werkwijze te verbeteren.
Het belangrijkste doel blijft het bieden van de best mogelijke zorg aan onze cliënten. Daarom betrekken we zowel huidige als voormalige cliënten actief in onze kwaliteitsprocedures. Onze kwaliteitsstandaard is gebaseerd op onze ISO-9001-certificering, waarvoor we jaarlijks een externe audit uitvoeren en elke zes maanden interne audits houden. Dit stelt ons in staat om kritisch naar onze procedures te blijven kijken en ons voortdurend te verbeteren.
Onze kwaliteitsmanager zorgt ervoor dat de kwaliteitsprocedures goed worden bewaakt en werkt samen met alle betrokkenen om de lat steeds hoger te leggen. Feedback wordt omgezet in acties die we implementeren via de plan-do-act-cyclus, zodat we steeds blijven ontwikkelen en voldoen aan de veranderende eisen in ons werkveld.
Kwaliteitsstatuut
PPoint O GGZ heeft een kwaliteitsstatuut waarin we duidelijk omschrijven wat wij onder kwaliteit verstaan en hoe we deze waarborgen binnen onze organisatie.
Sinds 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige GGZ’ – zowel binnen de generalistische basis-GGZ als de specialistische GGZ – verplicht, op basis van de Zorgverzekeringswet, hun kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Het goedgekeurde kwaliteitsstatuut van Point O GGZ BV is hieronder te vinden.
Veiligheid Incident Melding
Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kunnen zich incidenten voordoen. Door vroegtijdig te reageren op signalen wil Point O voorkomen dat deze incidenten plaatsvinden. Mochten er toch incidenten hebben plaatsgevonden, dan willen wij er alles aan doen om herhaling te voorkomen.
Gebruik onderstaande knop om een Veilig Incident Melden (VIM) formulier in te vullen:
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden van de diensten van Point O zijn vastgelegd in onze zorgovereenkomsten. Deze zorgovereenkomsten zijn (als concept) op te vragen. Neem hiervoor contact met ons op.
Publicatieplicht WNT
Als zorgorganisatie dienen wij openbaarheid te geven volgens de WNT. De controleverklaring van 2021 en 2022, inclusief verantwoording, is hier in te zien.